torsdag 18 maj 2017

Alberts Städservice, oseriösa, nonchalanta och oprofessionella!

Här kommer ett argt inlägg från en mycket besviken och ilsken kund!
Ville prova Alberts Städservice med hemstädning varannan vecka. Skönt med lite hjälp i vardagen. Dock är jag mycket besviken. Det hela började med ett första möte med en väldigt trevlig kontaktperson som gjorde ett hembesök där man gick igenom kundens behov och vad som ingår i grundstädningen. Hon berättade efter att ha sett vårt hem, hur lång tid det beräknades ta att städa huset och vad kostnaden skulle bli. Städmaterial står kunden för. Vi kom överens om vilken veckodag som huset skulle städas, fredagar, och även att det skulle ske på förmiddagen. Vid första tillfället skulle kontaktpersonen följa med städpersonalen och tillsammans med kunden gå igenom vad som skulle göras, nycklar skulle kvitteras etc. Första tillfället beräknas alltid lite längre, 6 timmar (3 timmar för 2 personer), därefter skulle städet ta 4 timmar (2 timmar för 2 personer). Tiden bestämdes till 07:30 första gången för att vi skulle hinna träffa dem innan jobb och skola.
Fredagen för första städtillfället kom och prick kl. 07:30 kom kontaktpersonen. Dock ingen personal... När klockan blev 08:00 hade fortfarande inte städpersonalen kommit, det var tydligen mycket trafik. Jag sa att jag var tvungen att gå och kontaktpersonen kvitterade ut nycklar och stannade för att ta emot personalen själv. Jag hade skadat mitt finger och arbetade inte den här dagen och kom tillbaka hem klockan 12:15, övertygad om att huset skulle vara färdigt. När jag kom hem satt en kvinna utanför vår häck och rökte. Dörren stod öppen och en mopp stod på verandan, så jag antog att hon var klar och väntade på att golvet skulle torka. Däremot undrade jag över tiden och det faktum att hon var ensam! Jag visste ju att de inte varit på plats klockan 08:00 och nu var klockan alltså 12:15 och bara en person var på plats! Fick inte detta att gå ihop... 4 timmar på 1 person? Avtalat var ju 2 personer på 3 timmar? Skulle jag behöva betala för 6 timmar när det bara var 4?? Kvinnan pratade inte ett ord varken svenska eller engelska, men hon plockade ihop sina saker och åkte. Upptäckte när hon åkt att det var mycket dåligt städat. Stora dammtussar och fläckar på golven, kakel ovan diskbänken i köket var inte avtorkat, inte heller diskbänken som var kladdig och golvlister var inte heller avtorkade, fläckiga speglar etc.
Jag tog foton av det jag tyckte var bristfälligt och ringde direkt till deras kundservice, de hade ju nöjd-kund-garanti. Via kundservice fick jag veta att jag skulle maila dem istället och bifoga bilderna. Detta gjorde jag och fick till svar att jo, det hade varit två personer på plats, men den ena hade åkt hem tidigare på grund av sjukdom och kvinnan hade fått färdigställa själv. De kunde komma ut på ett reklamationsstäd fredagen efter och åtgärda det vi inte varit nöjda med. De kunde komma på förmiddagen, den tid som vi hade kommit överens om skulle gälla fortlöpande, alltså mellan 08:30 och 13:00. Detta tyckte jag lät bra.
På onsdagen kom ett mail där man skrev att personalen som skulle utföra reklamationsstädet blivit sjuk och att man kunde komma kl. 14:30 på fredag eftermiddag istället. Detta passade inte och jag föreslog måndag förmiddag istället. Samtidigt var jag vid det här laget ganska irriterad och skrev att jag efter reklamationsstädet inte längre var intresserad av deras tjänster utan ville säga upp abonnemanget. Undrade också hur vi skulle få tillbaka våra nycklar. Fick en bekräftelse att måndag förmiddag funkade bra, men att nycklarna först "måste tas bort från deras system" innan jag kunde få tillbaka dem och att de sedan skulle skickas "inom kort".
Vid 18-tiden på fredag kväll kom ett nytt mail från Alberts Städservice där man skrev att man tyvärr inte kunde komma på måndag förmiddag heller, utan skulle dyka upp 14:30 på måndag eftermiddag. Oerhört fult att maila så sent en fredagskväll, det fanns med andra ord ingen möjlighet att svara utan att de skulle få mitt svar på måndagen och hade jag då avbokat hade man kunnat kräva ersättning för försen avbokning! Fick alltså ordna så att Fanny hade någon att gå hem till efter skolan eftersom hon inte ville vara ensam hemma när de skulle komma. På kvällen undrade jag vad de hade åtgärdat... Detta var i måndags.
Idag är det torsdag och jag har inte hört ett ord eller sett röken av mina nycklar. Ringde då idag igen till Kundservice för att höra vad det är som gäller. Fick då till svar att jag antingen fick komma till kontoret och hämta dem själv eller så skickade de dem med posten. Jag svarade att jag då förutsatte att de skickade mina nycklar rekommenderat, kände mig inte så pigg på att de skulle skicka hemnycklarna i ett kuvert med posten, med min adress på. Jo, det har aldrig hänt något, var svaret jag fick! Jag ifrågasatte detta, vad hade de för försäkringar som täckte om nycklarna försvann!? Det hade de inget svar på...
Vid det här laget var jag mer än lovligt arg och sa att jag skulle återkomma när jag pratat med min man om hur vi skulle göra, om vi skulle åka in till Göteborg och hämta nycklarna. Fick då svaret att jag inte kunde komma idag för nycklarna var inte där... What!!??? Var är mina nycklar då?! "De har vi inte fått tillbaka av personalen ännu..." Du menar alltså att er personal har mina hemnycklar, efter att jag har sagt upp avtalet med er? Ni har dessutom skrivit på en kvittens där det tydligt framgår att ni förvarar nycklar säkert! Ni vet ju inte ens vart de är!!
"Vi får kontakta personalen idag och så får de lämna in dem på kontoret imorgon..."

Dra era egna slutsatser, men min erfarenhet av Alberts Städservice är minst sagt
oseriösa, nonchalanta och oprofessionella. Skulle inte rekommendera dem till någon!
Fortsättning följer...

tisdag 18 april 2017

Varbergs Stadshotell & Asia Spa!

Ibland behöver man komma bort ett slag, koppla av och bara njuta. På påskdagen fyllde H år och vi hade sedan en tid tillbaka bestämt att vi skulle tillbringa hans födelsedag på Varbergs Stadshotell & Asia Spa. Har varit där en gång tidigare, för nästan 10 år sedan, och då endast på spat. Hade alltså aldrig övernattat på hotellet förut.
Hela vistelsen kan bara beskrivas som WOW! Byggnaden i sig är otroligt vacker med fantastisk inredning! Redan i korridoren blev man nästan andlös.



 
Det finns tre rumskategorier att välja bland, Classic, Deluxe och Botique. Vi bodde i ett Deluxe-rum som nog är det vackraste hotellrum jag någonsin sett med högt i tak och stora takkronor, fåtöljer och skrivbord.




Efter att ha packat upp var vi ivriga att komma iväg till spat för lite välbehövlig avkoppling. Dessvärre var det inte tillåtet att fotografera där, vilket såklart måste respekteras. Hela hotellet och spat genomsyras av ett lugn och en stillsamhet som känns redan när man kliver in genom dörrarna. Innan spat ska man tvaga sig i en speciell ritual där man sitter på små pallar och häller vatten över sig med små hinkar, allt i tysthet. Därefter träffades jag och H vid Vitalitypoolen där man i olika stationer får olika typer av massage genom jetstrålar. Vattnet håller runt 30 grader vilket är helt ljuvligt och avslappnande.
Efter ca 30 minuter i poolen, gick vi ut till de varma källorna. Ute på takterrassen, i ca 50 cm djupt vatten, sjönk vi ner med välbehag i 40-gradigt vatten. Det gäller att inte somna! :-)
Väl tillbaka på rummet öppnade vi champagnen innan vi gjorde oss i ordning för en trerätters middag i hotellets restaurang. Till förrätt blev det gravad röding, krispig brioche, gurka, rödlök & löjrom. Underbar aptitretare. Som varmrätt åt vi helstekt kalvrygg, smörig potatispure, stekt svamp, och rödvinssås. Det var något av det godaste jag någonsin ätit, köttet nästan smälte i munnen! Som efterrätt tog jag bärpaj med maräng & vaniljglass.



Riktigt mätta och belåtna sjönk vi ner i de sköna sängarna och somnade gott.
Igår hade vi bokat in varsin behandling. Jag fick en härlig aromamassage som avslutades med en stunds vila i en värmande vattensäng. Det var knappt man orkade ta sig ner till restaurangen för den avslutande brunchen innan avfärd hem.


Stort tack till Varbergs Stadshotell & Asia Spa för en gudomligt skön vistelse!




fredag 24 mars 2017

Förbereder årets fest!

Oj, nu var det längesedan bloggen uppdaterades! Livet kommer emellan ibland, haha!
Just nu är jag hemma med Nova och vabbar, hostig och ont i halsen. Vi klarade februari väldigt bra, så det var bara en tidsfråga innan barnen skulle bli sjuka.
I år fyller jag ju som bekant 40 år! Har aldrig haft någon riktig fest, inte ens när vi gifte oss, så nu kommer jag gå all in! Det blir god mat och dryck, musik och underhållning. Festen kommer att hållas i underbart vackra Villa Överås i Göteborg och jag längtar massor! Förberedelserna pågår för fullt, men jag gillar ju att planera :-). Ni får gärna komma med tips och idéer!
Ha en fin dag och en trevlig helg!

Från Gothenburg Horse Show i slutet av februari





måndag 6 februari 2017

Vänner på middag och snart showtime!

Herregud, vad tiden går fort! Ekorrhjulet snurrar, vardag blir helg som blir vardag igen med jobb och skola.
I fredags hade vi mina två närmaste arbetskamrater och deras familjer hemma på middag. Vi var sex vuxna och sju barn, där alla barnen var flickor i samma ålder! Det var hur mysigt som helst och flickorna fann varandra direkt! Det blev en riktigt trevlig kväll med god mat och många skratt. Dock vaknade jag sedan runt 05.00 med magsjuka, så resten av helgen spenderades isolerad i sängen. Tanken var att jag skulle gå med barnen på Mellon i lördags, men de fick gå med Henrik och min mamma istället. Idag har jag varit hemma och kurerat mig och hållit på de 48 timmarna. Alla andra i familjen har klarat sig.


På torsdag har showen Rock of 80´s premiär på Trädgår´n i Göteborg, men redan på onsdag kväll ska jag gå för att se genrepet! Ser oerhört mycket fram emot detta, älskar rocken från 80-talet! Artister i showen är bl a Jessica Andersson, Kee Marcello, Andreas Johnson och The Poodles sångare Jakob Samuel.





onsdag 18 januari 2017

Hotell The Reef i Fredrikshamn med Stena Line!

I lördags var det dags för hela familjen att åka till hotell The Reef i Fredrikshamn! Vi åkte med Stena Line från Göteborg, väldigt smidigt och båtresan tar bara ca 3½ timme. Vips är man i Danmark! Vi lämnade Göteborgs hamn vid 09.00 på morgonen och började resan ombord med en stadig frukost. Ett tips är att förboka bord, då får man 10% rabatt på maten!



Efter att ha ätit tog vi en tur till shoppen där det bl a inhandlades lite godis till kvällen. Sedan ville barnen spela på automaterna. De hade 100:- var att spendera. Fanny behövde bara satsa 10:-, sedan gjorde hon en vinst på 130:-! Nova däremot hade inte lika stor tur...
En rolig och uppskattad sak man kan göra ombord är att besöka bryggan. Fråga vid informationsdisken och en värd följer er upp. Nova tyckte det var jättespännande med alla knappar, spakar och lampor och ställde massor av frågor till andrestyrman Johan. Att hon dessutom fick låna en kaptensmössa och kavaj gjorde ju inte saken sämre! Hon fick till och med styra båten helt själv en liten stund, vilken lycka!



När man kommer fram till Fredrikshamn är det bara en kort promenadväg till The Reef. Toppen att man inte behöver någon bil! Hotellet och badlandet är inrett med karibiskt tema. Väldigt många människor skulle checka in samtidigt och eftersom klockan började närma sig 13, bestämde vi oss för att få i oss lite mat innan. Det ligger flera trevliga restauranger i närheten och vi åt pasta, pizza och chicken nuggets på restaurang Valentino. Helt ok liten restaurang.


Vid 14.30 var vi äntligen incheckade och barnen fick fina sjörövarhattar av receptionisten. Minen på barnen när de öppnade dörren till vårt hotellrum var obetalbar! "WOW, ett piratrum!!" Härligt rum med pirattema, två sängar och två väggfasta sängar som man fäller ner och en mystisk piratkista på golvet.... Undrar vad det kunde vara i den? Barnen öppnade nyfiket. Den innehöll målarbilder, färgpennor och fjärrkontroller till ett Wii!



Men ingen av oss hade lust att spela Wii just då, utan skyndade att duscha och byta om till badkläder. Bra att man kan göra sig i ordning på rummet och sedan åka direkt ner med hissen till badlandet.
Det var ganska mycket folk, men inget stoj eller någon som knuffades. Flera badvakter cirkulerar hela tiden runt i badlandet och håller koll.
Nova går i simskola, men gillar att ha sina puffar som trygghet. Hon älskar att bada och var som en fisk i vattnet! Det finns flera olika områden i badlandet och det är lätt att ta sig mellan olika pooler. Dessutom är det över 30 grader varmt i luften därinne, så man fryser inte när man kommer upp. Även poolerna håller behagliga temperaturer. Det finns något för alla, både stora och små. Jacuzzis, ångbastu, barnområde med liten rutschkana för de små, en större rutschkana för de äldre, en klättervägg där man hamnar i plurret om man ramlar, vågmaskin som går igång en gång i halvtimmen till ljudet av oväder med åska och möjlighet att simma ut till ett soldäck där man finner ytterligare en jacuzzi.



Foto: Hanna Arvidsson
 
Barnen får också gå med utklädda pirater på skattjakt, dock missade vi detta då vi badade på annat håll just då. Fast vid middagen stötte vi ändå på en av piraterna.


Efter några timmars badande var det dags för middag. Vi hade bokat bord i restaurang Det gule Pakhus när vi checkade in. Restaurangen ligger i anslutning till hotellet och är en á la carte-restaurang som även har barnmeny. Jag och H åt en otroligt god burgare och barnen åt köttbullar. Jättebra service!
The Reef har även en egen bufférestaurang, Calypso, med karibisk mat och barnbuffé. I anslutning till den restaurangen finns ett mindre lekrum och pirater kommer och underhåller när man äter.


Innan läggdags ville vi såklart prova några Wii-spel och det är bara att hämta spel i receptionen om man bor i ett av rummen med pirattema. Trötta och mätta somnade vi alla sedan gott.
På morgonen åt vi en enormt god frukostbuffé som innehöll det mesta, till och med choklad som pålägg till barnens förtjusning!


Vi hade bokat återresa med Stena Jutlandica kl 11.50. Toppen att man inte behöver checka ut från hotellet förrän kl. 11!
Även på hemresan hade vi förbokat bord, god buffé med mycket att välja bland. Stena Jutlandica är inte lika stor som Stena Danica och det var riktigt skönt att vi fick möjlighet att sitta kvar i restaurangen ända till kl 14.30! Tyvärr blev Fanny lite sjösjuk och tillbringade större delen av resan på däck.


Jättestort tack till Stena Line och The Reef för en fantastiskt trevlig resa och vistelse! Vi kommer snart tillbaka!






onsdag 11 januari 2017

Recept på nötig cheesecake!

På nyårsafton var vi bjudna till goda vänner och vi hade som uppgift att fixa efterrätten. På julafton hade jag bjudit på en smarrig cheesecake som även var perfekt för nyår, toppen att man inte behöver använda ugn! Tänkte dela med mig av detta superenkla och fantastiskt goda recept. En förutsättning är att man gillar nötter...



Recept för 10 personer:

75 g smör
200 g digestivekex
400 g färskost (Philadelphia Neutral)
1 dl florsocker
1 burk hasselnötskräm (à ca 350 g) Jag använder klassisk Nöt-Crème, 2 burkar à 175 g
2 dl rostade hasselnötter
50 g nougat till garnering

Gör så här:
1. Smält smöret i en kastrull.
2. Krossa kexen till smulor med fingrarna, mixa dem fint i en matberedare eller lägg dem i en plastpåse och smula dem med en kavel. (Jag använder mortel)
3. Lägg smulorna i en bunke och rör ner smöret.
4. Tryck ut smulorna i en form med löstagbar kant, ca 24 cm i diameter. Ställ i kylen.
5. Vispa färskost och florsocker ca 2 minuter med elvisp (ska ej vara några klumpar). Rör ner hasselnötskrämen, fortsätt vispa till en slät kräm. Häll krämen över botten.
6. Grovhacka nötterna och strö över. Ringla eventuellt smält nougat över.
7. Låt cheesecaken vila i kylen minst 3 timmar.


måndag 9 januari 2017

Vad händer 2017?

Vad stolt jag är över Fanny, hela 674:- samlade hon in till WWF dagen före jul! Tyvärr blev hon sedan magsjuk på julafton, men hängde med ganska bra ändå. Nyår firades tillsammans med goda vänner, precis som det ska vara.
Nu har det gått lite mer än en vecka in på det nya året. Hur tycker ni att det känns? Har ni massor av spännande planer för 2017? För min del känns det som om det i alla fall inte kan bli sämre än 2016.
Så vad kommer att hända i år? Bl a Melodifestivalen, Gothenburg Horse Show, besök hos finaste Terese Engqvist med familj i Skåne, födelsedagsfester, solsemester till Grekland och jag ska fylla 40 och ha en egen stor fest! Dessutom är varje helg i januari och februari redan uppbokade (vad hände där?)
Nu kommande helg bär det iväg med Stena Line till Fredrikshamn i Danmark och badhotellet The Reef! Vi har varit där en gång tidigare, när Fanny var 4½ och jag var gravid med Nova. Ska bli underbart att komma bort lite.
Ytterligare händelser i januari är att Fanny fyller 11 år (!). Hon har bestämt att hon vill ha ett sleepover-party för fyra vänner. Det blir nog mysigt med tacos, film och tissel och tassel långt in på småtimmarna.




fredag 23 december 2016

Fanny har startat en insamling!

Att Fanny alltid älskat djur och vill bli djurvårdare har jag vetat sedan hon föddes. Och igår var det en mycket beslutsam tjej som satt hela kvällen med detta plakat.


Det som händer med våra djur och vår natur engagerar henne starkt och att det kommer nya rapporter hela tiden om nya djur som är utrotningshotade gör henne förtvivlad. Idag följde hon med när vi handlade och ställde sig utanför ICA Maxi i Kungsbacka, fast besluten att göra skillnad.
"Om inte jag gör det, vem ska då göra det?", sa hon. "Man kan inte vänta på att någon annan ska göra något".


Älskade underbara barn! Du är så fantastisk! Tänk om alla tänkte som du! Du gör mig otroligt stolt varje dag och jag är så tacksam att jag får vara din mamma!

Vill du bidra till Fannys insamling? 

Skicka ett mail till sandra77skoog@gmail.se för mer info!

torsdag 22 december 2016

Snart är det jul!

Ja nu var det verkligen ett tag sedan jag skrev. Fast alla kan väl relatera till hur det brukar vara i december. Det är ju inte direkt så att man har så mycket tid över...
Idag är jag hemma med en liten sjukling, Nova har någon bacill. Hoppas bara att hon hinner bli frisk till julafton.
Två granar är inhandlade, precis som de tidigare två jular vi tillbringat i Onsala. En på övervåningen, som barnen pyntar precis hur de vill, och en på nedervåningen med bara röda kulor och glitter. Den första är redan klädd, får se om Nova orkar vara med och pynta den andra i eftermiddag.


Kram på er alla och önskar er en riktigt GOD JUL!






måndag 21 november 2016

Årets julklapp, Rock of 80´s - The Show

Julen närmar sig och det är dags att börja fundera på julklappar. Vad ska man hitta på till syster, bror, svärmor eller pappa? Har du någon i din omgivning som älskar rock i allmänhet och 80-talet i synnerhet? Då kan du sluta leta efter julklapp!
I vår kommer Rock of 80´s - The Show till Trägårn i Göteborg, premiär 9 februari! På scen får ni se några av Sveriges främsta artister  - sångerskorna Jessica Andersson, Lollo Gardtman, underhållaren Stefan Odelberg, rocker’n Jakob Samuel (The Poodles), Andreas Johnson och som lead-bartender i denna musikaliska cocktail står legendaren Kee Marcello från Europe.


De officiella biljettsläppet är den 28 november, men redan nu har jag fått möjlighet att erbjuda er, mina läsare, möjligheten att boka förköpsbiljetter! Ta chansen att norpa de bästa platserna före alla andra! Ge dig själv årets julklapp eller ge bort biljetter till nära och kära, det kommer garanterat att uppskattas! Följ bara länken nedan och utropa dig själv till Jultomte of the year!

Länk: Rock of 80´s - The Show!